Última atualização: 15 de outubro de 2026
A Essence Comércio e Serviços Ltda. respeita os direitos de privacidade dos usuários e disponibiliza este procedimento para solicitações de exclusão de dados pessoais relacionados ao Essence CRM.
Esta página explica como solicitar a exclusão, quais informações podem ser necessárias para processar o pedido e como a solicitação será tratada.
1. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão de dados pessoais associados ao Essence CRM, envie um e-mail para:
daltonribeiro@essencecomerciodigital.com.br
Utilize o assunto:
Solicitação de Exclusão de Dados — Essence CRM
No corpo da mensagem, informe:
Seu nome completo.
O endereço de e-mail associado à sua conta, se houver.
O nome da empresa ou organização relacionada à conta, quando aplicável.
Uma descrição dos dados ou da conta cuja exclusão deseja solicitar.
Informações adicionais estritamente necessárias para localizar os registros, se solicitadas.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou outros dados de acesso confidenciais.
2. O que acontece após a solicitação
Após o recebimento do pedido, a Essence avaliará as informações fornecidas para localizar os dados pertinentes e confirmar a legitimidade da solicitação.
Poderemos entrar em contato para esclarecer dúvidas ou confirmar a identidade do solicitante, adotando medidas proporcionais para evitar exclusões indevidas e proteger os dados pessoais.
Após a validação, o pedido será analisado e tratado conforme a legislação aplicável, a natureza dos dados, as finalidades do tratamento e as obrigações legais existentes.
A Essence informará o resultado da solicitação pelo canal de contato fornecido, quando aplicável.
3. Quais dados podem ser excluídos
Conforme a situação e os direitos aplicáveis, a solicitação poderá abranger:
Dados cadastrais associados à conta do Essence CRM.
Informações de perfil e preferências.
Dados de contatos e registros comerciais mantidos pela plataforma, quando o solicitante tiver legitimidade para requerer sua exclusão.
Registros de atendimento e informações relacionadas às integrações, quando estiverem sob responsabilidade da Essence e a exclusão for legalmente cabível.
Outros dados pessoais cuja eliminação seja devida nos termos da legislação aplicável.
A exclusão poderá abranger a conta ou apenas determinados dados, conforme o pedido, a titularidade e as circunstâncias do tratamento.
4. Dados que podem precisar ser conservados
Em determinadas situações, alguns dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, prevenir fraudes ou atender a outras hipóteses legalmente autorizadas.
Quando aplicável, esses dados permanecerão sujeitos às medidas de proteção pertinentes e não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a razão de sua conservação.
Cópias de segurança e registros técnicos poderão seguir ciclos próprios de retenção, conforme as necessidades de segurança, recuperação e cumprimento de obrigações aplicáveis.
5. Dados de terceiros e integrações com a Meta
O Essence CRM poderá utilizar integrações autorizadas com plataformas externas, incluindo serviços do Instagram e WhatsApp.
Uma solicitação de exclusão recebida pela Essence será tratada em relação aos dados sob sua responsabilidade, observadas as permissões e os recursos disponíveis.
A exclusão dos dados mantidos pela Essence não garante, por si só, a eliminação automática de informações que permaneçam armazenadas diretamente pelo Instagram, WhatsApp, Meta ou outros provedores.
Quando a solicitação envolver dados mantidos diretamente por essas plataformas, o titular poderá precisar utilizar também os mecanismos de privacidade e exclusão disponibilizados pelo respectivo fornecedor.
6. Solicitações relacionadas à LGPD
Além da exclusão de dados, o titular poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), conforme aplicáveis ao caso, incluindo confirmação do tratamento, acesso, correção e outras solicitações legalmente previstas.
Para esses pedidos, utilize o mesmo canal de contato:
daltonribeiro@essencecomerciodigital.com.br
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável.
7. Contato
Para solicitar a exclusão de dados ou esclarecer dúvidas sobre este procedimento:
Essence Comércio e Serviços Ltda.
E-mail: daltonribeiro@essencecomerciodigital.com.br
Site: https://essencecomercio.com.br/
Política de Privacidade: https://essencecomercio.com.br/politica-de-privacidade/